멕시카나, 11월 우수 가맹점주 ‘고객 중심의 마인드가 매출로 직결’
강동완 기자 | 2021.12.23 09:03
치킨 프랜차이즈 멕시카나치킨(대표 최광은) 이 11월 우수 가맹점으로 ▲햇빛벽산점 ▲온천점 ▲천안불당점 ▲병천점 등 총 10개 매장을 선정했다고 밝혔다. 이들에게 시상금이 차등지급되었다.
우수 가맹점 1등으로 선정된 햇빛벽산점 점주는 "당연한 이야기지만, 고객 중심의 운영이 가장 큰 영향을 미치는 것 같다. 영업 시 문제가 발생하면 고객 클레임을 신속하게 해결하기 위해 선 조치, 본사에 후 보고 한다"라며, "고객의 신뢰 확보와 강화가 무척 중요하다"고 설명했다.
햇빛벽산점은 꾸준히 우수 매장 상위권을 기록하는 가맹점 중 한 곳으로, 최근 멕시카나의 하루에 100마리 판매하기 모임인 ‘100수 클럽’에 참석해 운영 노하우를 전수한 바 있다.
이처럼 멕시카나는 기존 가맹 점주들 대상으로 지속적인 동기부여와 발전을 위해 다양한 지원 제도를 마련하고 있다. 그뿐만 아니라 예비 가맹점주들을 대상으로 창업 특전을 마련해 초기에 들어가는 비용을 최소화하고 소자본창업으로 시작할 수 있다.
본사 관계자는 "멕시카나치킨은 코로나19를 함께 이겨낼수 있도록 가맹점주 중심으로 상생하고 있다"라며 "신규 또는 업종변경 등과 관련한 다양한 창업 프로모션 진행하고 있다"고 전했다.
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