스마트폰으로 손쉽게 주문하고, 포인트도 적립하고 할인혜택도 받는것은 이제 소비자들이 기본일상 생활이 되었다.
커피전문브랜드인 '탐앤탐스'의 경우는 마이탐 멤버십, 마이탐 선불카드, 각종 기프트카드와 제휴할인등으로 소비자드이 선택폭을 넓혀 주목받고 있다.
또 '스타벅스'는 최근 모바일 주문 서비스 ‘사이렌 오더’에 SK텔레콤 인공지능 음성인식 스피커 '누구'를 결합한 서비를 통해 이용자가 매장에 가기 전 ‘누구’를 통해 음성으로 원하는 메뉴를 미리 주문·결제해 편의성을 높였다.
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| ▲ 탐앤탐스 홈페이지 캡쳐 |
음료 판매량이 가장 높은 여름철을 맞아 멤버십 서비스의 혜택에 관심을 보이는 소비자가 증가했기 때문이다.
또한, 경기 불황으로 포인트나 멤버십 쿠폰을 이용해 소비하려는 알뜰족이 늘어나는 추세도 인기에 힘을 보태고 있다는 것이 업체 측 설명이다.
‘커피베이 멤버스 앱’은 중저가 커피 브랜드에서는 찾아보기 힘든 선불카드 기능과 함께 등급별 혜택, 스탬프 쿠폰 기능을 제공해 업계의 주목을 샀다.
특히, 앱으로 결제 시 제조 음료 1잔당 ‘베이’가 적립되고, 등급별로 사이즈업과 리필 쿠폰 등을 받을 수 있는 리워드 제도는 소비자의 브랜드 충성도를 높여 가맹점의 매출을 올리는 데 큰 역할을 할 것으로 보인다.
'이디야'는 모바일 전자 멤버십 서비스인 ‘이디야 멤버스’ 앱을 통해 기존 종이 쿠폰 대신 모바일 앱에서 적립하는 서비스를 선보이며 주목받고 있다. 주문 시 앱의 바코드를 스캔해 1잔당 스탬프 1개가 적립된다. 스탬프 12개가 모이면 아메리카노 음료 쿠폰이 자동으로 생성된다.
스마트폰 사용자가 아닐 경우 공식 홈페이지에서 가입한 후 휴대전화 번호만으로도 적립이 가능하다. 추후 선불카드와 모바일 선주문 등 다양한 서비스를 추가할 예정이다. 해당 앱은 전국 이디야 매장에서 사용할 수 있다.
스마트콘이 개발한 '요거프레소' 모바일 멤버십 앱이 지난 출시됐다.
고객의 편의와 혜택을 위해 종이 쿠폰을 멤버십 앱에서 적립하는 서비스로 각 지점별로 음료 구매 시 1잔당 1개의 스탬프가 적립되고 총 12개를 적립하면 음료를 구입할 수 있는 3000원의 스탬프 쿠폰이 자동으로 발급된다.
종이쿠폰 사용했을 때에는 커피에 한정되었던 적립메뉴가 멤버십 앱에서는 모든 음료로 확대되어 혜택은 더 풍성해졌다.
요거프레소 관계자는 “이번 멤버십 앱 출시로 고객들에게 편의성은 물론 더 많은 혜택을 드릴 수 있게 됐다”며 “고객들이 우리의 브랜드를 더 가깝고 친근하게 느낄 수 있도록 앱을 이용한 신나는 이벤트들을 자주 진행할 계획“이라고 전했다.
한편, 멤버십 앱 출시를 기념한 이벤트도 진행된다. 요거프레소는 이달 말까지 멤버십 앱을 다운로드 받고 회원 가입을 하면 선착순 1만명에게 아메리카노 모바일 상품권을 증정한다.
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강동완 기자 2017.09.20
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