백억커피 · 탐앤탐스 · 노브랜드버거 등, 앱 리뉴얼·기능 확대로 이용자 확보 [ 신아일보 강동완 기자 ]

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백억커피 · 탐앤탐스 · 노브랜드버거 등, 앱 리뉴얼·기능 확대로 이용자 확보 [ 신아일보 강동

백억커피 · 탐앤탐스 · 노브랜드버거 등, 앱 리뉴얼·기능 확대로 이용자 확보

신아일보 강동완 기자

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각사 제공

외식 프랜차이즈 업계가 자사 애플리케이션을 중심으로 고객 접점을 확대하고 있다.

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주문·결제 편의성을 높이는 동시에 멤버십과 쿠폰 혜택을 결합해 이용자 확보에 나서는 모습이다.

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카페 프랜차이즈 백억커피는 공식 애플리케이션 ‘백억오더’의 누적 가입자 수가 7만 명을 넘어섰다.

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해당 앱은 스마트 오더, 매장 검색, 통합 적립, 모바일 쿠폰 기능 등을 제공하며, 출시 이후 기능을 지속적으로 확장해왔다.

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제휴 프로모션과 앱 기반 서비스가 가입자 증가에 영향을 준 것으로 보고 있다. 매달 1만명이상 늘어나면서 향후에는 앱 이용 데이터를 활용해 개인 맞춤형 혜택을 강화할 계획이다.

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버거 프랜차이즈 노브랜드 버거 역시 자체 앱을 기반으로 고객 접점을 넓히고 있다.

신세계푸드에 따르면 앱 회원 수는 전년 동기 대비 증가해 70만 명을 넘어섰으며, 쿠폰 사용량도 함께 늘어난 것으로 나타났다.

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고물가 상황에서 가격 부담을 고려하는 소비자들이 앱 할인과 프로모션을 활용하는 경향이 반영된 결과로 분석된다.

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브랜드는 정기 프로모션과 모바일 금액권, 간편결제 및 픽업 기능 등을 통해 이용 편의성을 높이고 있다.

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탐앤탐스는 모바일 앱 ‘마이탐(MYTOM)’을 개편해 사용자 환경을 개선했다. 화면 구성을 단순화하고 결제 안정성과 속도를 보완했으며, 전자영수증 기능을 추가했다.

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멤버십 제도도 일부 조정해 등급 조건을 완화하고 혜택을 재구성했다. 리뉴얼에 맞춰 신규 가입 및 이용 활성화를 위한 이벤트도 진행 중이다.

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이처럼 외식 브랜드들은 자사 앱을 단순 주문 수단을 넘어 고객 관리와 마케팅 채널로 활용하는 흐름을 보이고 있다. 업계는 향후 데이터 기반 서비스와 맞춤형 혜택을 중심으로 앱 경쟁력이 더욱 중요해질 것으로 보고 있다.

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[신아일보] 강동완 선임기자 adevent@shinailbo.co.kr

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 강동완 선임기자

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