문창기 이디야커피 회장 "가맹점 매출 활성화 위해 총력" 주문
김문수 기자 | 2023.01.03 09:54
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문창기 이디야커피 회장이 지난 2일 진행된 시무식에서 신년사를 하고 있다. 문 회장은 2023년 경영 슬로건으로 '고객과 점주의 마음으로, 2023'을 선포했다. /사진=이디야커피
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문창기 이디야커피 회장이 2023년 경영 슬로건으로 '고객과 점주의 마음으로, 2023'을 선포했다.
지난 2일 진행된 시무식에서 문 회장은 신년사를 통해 2023년의 시작을 알리며 임직원들과 신년의 각오를 다졌다.
문 회장은 "치열해진 경쟁에도 회사의 성장과 발전을 위해 최선을 다해준 노고에 감사를 표한다"며 "가맹점 경쟁력 강화와 극대화를 위해 본사 임직원과 가맹점주님들 모두 초심으로 돌아가 최선을 다해야 한다"고 말했다.
특히 오랜 연구 개발을 통해 창사 이래 처음으로 맛을 더 깊게 하고 크기를사이즈를 키워서 야심 차게 출시한 'NEW 아메리카노'의 성공적인 안착과 가맹점 매출 활성화를 위해 전 부문에서 총력을 다해줄 것을 주문했다. 기존 고객의 만족도 향상뿐만 아니라 신규 고객을 적극적으로 유치하기 위해 현재 실시 중인 대규모 경품 행사 외에 마케팅 효과를 극대화할 수 있는 다양한 방안을 지속 개발해 줄 것을 주문했다.
문 회장은 NEW 아메리카노의 성공을 통해 이디야커피가 다시 한번 도약할 수 있는 기틀을 마련할 것으로 확신한다고 밝혔다. 그러면서 가맹점의 경쟁력과 수익 증대를 위해 가맹점주와 고객의 관점에서 전사적인 업무 역량을 집중할 것을 당부했다.
고객 서비스 프로그램, 제품력, 인프라 강화 등 '질적 성장'을 강조했다. 이디야커피는 고객 만족을 위한 다양한 CS 프로그램, 음료 및 제과점베이커리 등 제품력 제고와 가맹점 IT 인프라 개선을 위한 다양한 투자를 확대하며 고객 만족을 위한 노력을 이어간다는 방침이다.
문 회장은 유통 사업의 확장과 해외 진출의 성공을 위한 역량 강화도 강조했다. 2012년 커피전문점 최초로 개발된 비니스트를 비롯해 믹스커피, 컵 커피 등을 출시하고 있는 유통 사업은 지난 3년간 연평균 70%대 신장을 보이며 지속 성장하고 있고 현재 미국, 호주, 몽골, 타이완, 홍콩을 비롯해 총 10여개국에 다양한 유통 제품을 수출 중이다.
올해를 본격적인 해외 진출의 원년으로 삼고 괌에 해외 1호점을 오픈하며 이디야커피 브랜드를 해외에 널리 알릴 계획이다.
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